شناسایی هیجان در خود ودیگران

اغلب «مهارت های خودسنجی» در این حوزه ، با توانایی واقعی افراد در خواندن صحیح هیجانات دیگران ، مطابقت ندارد . در نتیجه ی این امر ، ممکن است کارفرمایان اطلاعات با ارزشی را در جریان تعامل با همکاران و مشتریان خود از دست بدهند . با این وجود ، آنان بر این باورند که به خوبی قادر به درک صحیح هیجانات دیگران هستند