توانایی درک و فهم هیجان دیگران :

توانایی درک هیجان پیچیده و آگاهی از علل آن ها و چگونگی تغییر هیجانات از یک حالت به حالت دیگر را درک هیجانات می نامند . به کمک این آگاهی ها می توانیم بفهمیم که چه چیزی موجب برانگیختن یا عدم برانگیختن افراد یا گروه ها می شود و در نتیجه می توانیم همکاری بهتری را با دیگران برنامه ریزی کنیم