افراد در تعامل با همدیگر به سه شیوه رفتار می کنند . رفتار قاطعانه ، منفعلانه و پرخاشگرانه.
مهارت جرات ورزی : رفتاربوسیله راه حل برنده در یک تعارض اجتماعی تعریف می شود . قاطعیت شیوه اي از تفکر ورفتارکر دن است که به شخص اجازه می دهد بر حق خود پافشاري کند همچنانکه به حق دیگران احترام می گذارد . اشخاص که رفتار قاطعانه دارند معمولا اظهار می کنند که آنها قاضی نهایی رفتار خود هستند . گرچه دیگران مختارند که نظرات خودشان داشته باشـند وتایید یا غیر تایید بکنند . شخص قاطع بر علائق ، آرزوها ، نظرات ، ارزشهاي خود پافشار ي می کند در حالی کـه به آزادي اشخاص براي داشتن تفاوت فردي احترام می گذارد . شخصی که قاطعانه عمل می کند به طور طبیعی بـا
مهارتهاي جرات ورزي
بعضی از اشخاص ناسازگار است وبا بعضی دیگر سازگار است . بنابراین طرد اجتماعی صرفا یک آگا هی از ناسازگار
ي اجتماعی بایک شخص معین است ونه انعکاس ارزش شخصی شان . شخص قاطع در پی اشخاص سازگار است تا
یک رابطه دوستی باآنها برقرار کند . در حالی که همین فرد، اشخاص ناسازگار را به حال خود رها می کند تا زندگی
خودشان را بکنند .
