پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز

ردیف	عبارات	همیشه	بیشتر اوقات	غالبا	گاهی	به ندرت	بسایر به ندرت	هرگز
کنترل (رقابت)
1	من نظر خودم را که مخالف با نظر رئیسم است ابراز می نمایم.
2	زمانی که می خواهم رئیسم را وادار کنم که موضع من را بپذیرد، صدایم را بلند می کنم.
3	من نظر خود را با شفافیت هر چه بیشتر ابراز می کنم.
4	من روی دیدگاه خود محکم می ایستم تا سرپرست من موضع را درک کند.
5	روی موضع خودم اصرار می کنم و در آن باره بحث می کنم.
6	هرگاه با رئیسم اختلاف پیدا می کنم اصرار زیادی می کنم تا موضع مرا بپذیرد.
7	هرگاه با سرپرستم اختلاف پیدا می کنم روی موضع خود محکم می ایستم و دیدگاه های خود را ابراز می نمایم.
راه حل مداری (همکاری و مصالحه)
8	من برای پیدا کردن یک راه حل (با توجه به اختلافی که با رئیسم دارم) به صورتی عمیق فکر می کنم.
9	من راه حل هایی را پیشنهاد می کنم که شامل هر دو دیدگاه باشد.
10	اگر سرپرست من اندکی کوتاه بیاید من روی نظر خود زیاد پافشاری نمی کنم.
11	با توجه به مسائلی که در بحث با رئیسم به وجود می آید، من غالبا راه حل های ابتکاری ارائه می کنم.
12	من 50 درصد به رئیسم و 50 درصد به خودم حق می دهم تا به یک تفاهم برسیم.
13	در بحث هایی که در مورد مسئله مورد اختلاف پیش میاید من غالبا راه حل های ابتکاری ارائه می کنم.
14	اگر رئیسم 50 درصد با نظر من موافقت کند تسلیم می شوم.
15	در رابطه با اختلاف نظرهایی که با رئیس خود دارم، همیشه وسط کار را می گیرم.
16	برای اینکه بتوانم در رابطه با اختلاف نظر خود راه حلی بیایم، پیشنهاد همکاری می کنم.
17	برای پیدا کردن راه حل هایی برای مسائل مورد اختلاف می کوشم تا از دیدگاه ها و نظر رئیس خود استفاده کنم.
18	در مواردی که با رئیس خود برای حل مسائلی اختلاف نظر دارم راه حل های بده و بستان پیشنهاد می کنم.
عدم رویارویی و عدم رقابت (اجتناب)
19	من در رابطه با مسائلی که موجب اختلاف بین من و رئیسم می شود و باید با او بحث کنم، احساس شرم و گناه می کنم.
20	من می کوشم تا شرایطی را که باعث اختلاف شده است را روشن نمایم.
21	زمانی که متوجه شوم که رئیس من می خواهد درباره موارد مورد اختلاف بحث کند، می کوشم که با او وارد بحث نشوم.
22	برای اجتناب از برخورد نظرهای خود را ابراز نمی کنم.
23	من به اختلاف نظر اهمیت زیادی نمی دهم.
24	من با بی اهمیت تلقی کردن دیدگاه های مخالف، می کوشم تا اختلاف نظرها را کاهش دهم.
25	هرگاه رئیس من در مورد مساله مورد اختلاف با من برخورد کند خود را کنار می کشم.
26	هرگاه موارد اختلاف برانگیز پیش می آید من جاخالی می دهم.
27	سعی می کنم با بی اهمیت جلوه دادن موارد مورد اختلاف، آرامش را به وجود آورم.
28	می کوشم تا موارد مورد اختلاف را کم اهمیت جلوه دهم.
29	هرگاه با رئیس خود بحث و مشاجره پیدا می کنم، جلوی زبان خود را می گیرم.
30	با ادعای اینکه موارد مورد اختلاف، بسیار جزئی است، تعارض و اختلاف را کاهش می دهم.

روش نمره گذاری و تفسیر

پرسشنامه راهبردهای مدیریت تعارض رابینز دارای 30 سوال است و 5 شیوه مدیریت تعارض را در درون 3 راهبرد کنترل، عدم مقابله و راه حل گرایی مورد سنجش قرار می دهد. طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت بوده که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است:

گزینه	همیشه	بیشتر اوقات	غالبا	گاهی	به ندرت	بسایر به ندرت	هرگز
امتیاز	1	2	3	4	5	6	7

پرسشنامه فوق دارای سه بعد (راهبرد) بوده که سوالات مربوط به هر بعد در جدول زیر ارائه گردیده است:

بعد	سوالات مربوطه
کنترل (رقابت)	7-1
راه حل مداری (همکاری و مصالحه)	18-8
عدم رویارویی و عدم رقابت (اجتناب)	30-19

برای بدست آوردن امتیاز مربوط به هر بعد، مجموع امتیازات سوالات مربوط به آن بعد را با هم جمع نمایید. برای بدست آوردن امتیاز کلی پرسشنامه، مجموع امتیازات همه سوالات را با هم جمع کنید.

روایی و پایایی

در پژوهش حیدری نژاد (1389) روایی پرسشنامه سبک های مدیریت تعارض رابینز مورد تایید چند تن از اساتید قرار گرفت.

همچنین پایائی پرسشنامه یا قابلیت اعتماد آن با استفاده از روش اندازهگیري آلفاي کرونباخ محاسبه شد. معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفاي کرونباخ از صفر (0) به معناي عدم پایداري، تا مثبت یک (1+) به معناي پایائی کامل قرار میگیرد و هر چه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشتر میشود. آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز در جدول زیر ارائه شده است:

مقدار آلفای کرونباخ در پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز

بعد	آلفای کرونباخ
کنترل (رقابت)	51/0
راه حل مداری (همکاری و مصالحه)	73/0
عدم رویارویی و عدم رقابت (اجتناب)	70/0

منبع: حیدری نژاد، صدیقه، مهرابی زاده هنرمند، مهناز، داودی، ایران، پاینده، مهرانگیز، (1389)، ارتباط میان ویژگی های شخصیتی و راهبردهای مدیریت تعارض مدیران تربیت بدنی استان خوزستان، نشریه دانشور، فصلنامه عملی پژوهشی شاهد، سال سوم، شماره 5.

وبلاگ

پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ