پرسشنامه فرسودگی شغلی- سنجش کلی

 

 

مشخصات جمعیتی

 

 

الف)  جنسیت :       زن   £            مرد£

 

ب  )  سن:            29 تا 20  £      39تا 30  £        49 تا 40    £     50 و بالاتر£

 

ج  ) مدرک تحصیلی:       دیپلم و فوق دیپلم    £       لیسانس £          ارشد و بالاتر£

 

د )  سطوح شغلی  : مدیر £         کارمند£

 

 

 

 

با سلام

این پرسشنامه که صرفا” جهت  انجام یک تحقیق علمی پیرامون بررسی رابطه بین اخلاق کار سازمان …….. تنظیم گردیده است از آنجایی که این پرسشنامه به صورت گروهی تحلیل می شود، نیازی به نوشتن مشخصات فردی نمی باشد.

 

 

 

پرسشنامه فرسودگی شغلی- سنجش کلی 

	سوالات	هیچ وقت	به ندرت	گاهی	اغلب	همیشه
1	من به لحاظ عاطفی از کارم سرد شده ام .
2	در پایان روز کاری احساس فرسودگی می کنم .
3	از کارم خسته شده ام .
4	زمانی که صبح بیدار می شوم و مجبورم با یک روز کاری دیگر روبرو شوم احساس خستگی می کنم .
5	کار کردن در همه طول روز واقعا یک فشارعصبی برای من محسوب می شود.
6	نسبت به اینکه آیاکارم به چیزی کمک می کند یا نه دچار بدبینی شده ام.
7	از زمان شروع این کار علاقه ای به آن نداشته ام.
8	شور واشتیاقی به کارم نداشته ام.
9	نسبت به اهمیت وارزش کارم دچار تردید شده ام .
10	من در زمینه کاری خود اطمینان دارم که در انجام امور مؤثر واقع می شوم .
11	من می توانم مشکلاتی را که در کارم پیش آمده است به نحوی مؤثر حل وفصل کنم .
12	به عقیده خودم، من در کارم مفید هستم .
13	احساس می کنم در آنچه که این سازمان انجام می دهد نقش مؤثری دارم.
14	زمانی که در شغلم کار مفیدی انجام می دهم احساس نشاط وهیجان می کنم.
15	من در این شغل کارهای مفید وبا ارزشی انجام داده ام .

 

 

پرسشنامه فرسودگی شغلی- سنجش کلی

معرفی: فرسودگی شغلی پدیده ای است که در مشاغل  گوناگونی که با مردم در ارتباط هستند، اتفاق می افتد. مزلاچ(1993) فرسودگی را به عنوان نشانه های روانشناختی خستگی عاطفی ، بدبینی و کاهش دستاورد های شخصی کارمندانی که با دیگر مردم ارتباط دارند و کار می کنند، تعریف می کند.  خستگی عاطفی به احساساتی اطلاق می شود که از لحاظ هیجانی گسترش یافته و منابع هیجانی فرد را کاهش میدهد. بدبینی شامل نگرش منفی ، بی تفاوت یا بشدت بی طرفانه نسبت به  دیگران می باشد. سرانجام  کاهش دستاورد های شخصی- سومین عامل- که به کاهش احساس شایستگی و کسب موفقیت  در محل کار اطلاق می شود. مزلاچ و جکسون (1986)، پرسشنامه فرسودگی مزلاچ (MBI) را که شامل سه عامل  می باشد، جهت ارزیابی فرسودگی در مشاغل انسانی تهیه کرده اند(MBI-HSS برای  سنجش خدمات انسانی[2]). MBI-HSS    ابزار رایجی است که برای ارزیابی فرسودگی شغلی استفاده می شود. متاسفانه این پرسشنامه به حرفه هایی که با دیگر مردم در ارتباط است و بخش عمده ای از وظایف آن را شامل می شود، محدود شده  است . بیشتر آیتم های MBI-HSS    به طور آشکار به ارتباط با  ارباب رجوع می پردازد و اجرای آن در زمینه های مشاغل غیر قراردادی نامناسب می باشد.

برای غلبه به این مشکل  اسکافلی ، لیتر،مزلاچ و جکسن(1996) ابزاری را بر مبنای MBI-HSS     جهت ارزیابی فرسودگی در حرفه های غیر قراردادی گسترش داده اند . به مانند MBI-HSS     پرسشنامه MBI-GS شامل سه عامل :1- خستگی عاطفی-2- بدبینی و 3- کاهش ظرفیت ها و توانای شغلی –دستاوردهای شخصی و یا اثربخشی شخصی  نام دیگر این عامل می باشد-گروه روان بنیان -می باشد.

برخی از آیتم های MBI-GS  همان آیتم های MBI-HSS می باشد.برخی دیگر نیز در واقع همان آیتم های MBI-HSS هستند ولی کلمات متفاوتی به کار برده شده است، در اخر نیز آیتم های متفاوت از MBI-HSS نیز در پرسشنامه MBI-GS نیز وجود دارد(گروه روان بنیان).

آیتم های  خستگی عاطفی MBI-GS کلی است و با خستگی و فرسودگی در ارتباط است اما منبع این احساسات(فرسودگی) از جانب افراد مراجع کننده نخواهد بود.آیتم های بدبینی بازتاب دهنده نگرش بی تفاوت نسبت به کار است ، البته آیتم های این عامل بر خلاف MBI-HSS  به خود کار(ماهیت کار) پرداخته و به روابط شخصی در محل کار اشاره نمی کند. سرانجام آیتم های عامل  اثربخشی شغلی  حیطه وسیعتری را بر خلاف MBI-HSS اندازه گیری می کند این حیطه هم شامل دستاورد اجتماعی و هم غیر اجتماعی  در محل کار می باشد.

مشخصات روانسنجی

هر چند تحقیقات بیشماری به بررسی ساختار عاملی و رابطه MBI-HSS پرداخته اند(لی و آشفورث،1996) اما  تحقیقات مرتبط با بررسی مشخصات روانسنجی این پرسشنامه بسیار محدود می باشد. بنابرین تاریس و همکاران(1999) در پژوهشی به بررسی ساختار عاملی و روایی پرسشنامه پرداختند. نتایج ساختار سه عامل پرسشنامه را تائید و روایی مناسب را نشان داد.

شیوه نمره گذاری

نمره گذاری پرسشنامه فرسودگی شغلی  بر اساس یک مقیاس 5 درجه ای انجام می گیرد؛ که امتیاز هر یک به ترتیب ذیل است:

 

آیتم های 1 تا  9 نمره گذاری در جدول زیر:

هیچ وقت	به ندرت	گاهی	اغلب	همیشه
1	2	3	4	5

آیتم ها 10 تا 15 نمره گذاری معکوس:

هیچ وقت	به ندرت	گاهی	اغلب	همیشه
5	4	3	2	1

 

 

سه عامل آزمون-

عامل ها	آیتم ها
خستگی عاطفی	1 تا 5
بدبینی	6 تا 9
اثربخشی شغلی	10 تا 15

تفسیر:

هر چه نمره فرد بالاتر باشد نشان دهنده تجربه شدیدتر فرسودگی شغلی در محل کار خود می باشد.

 

[1] .the Maslach Burnout Inventory-General Survey

[2] . the Maslach Burnout Inventory-Human services Servey